——秦州區(qū)西關(guān)街道永慶路社區(qū)干部何俐麗開展聽力障礙與耳病調(diào)查工作體會(huì)
全國聽力障礙與耳病調(diào)查工作是從今年5月開展的，它是一項(xiàng)國家下達(dá)的關(guān)于了解全國聽力現(xiàn)患狀況和人群服務(wù)狀況的 專項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。此次調(diào)查技術(shù)性強(qiáng)，要求高，時(shí)間緊，任務(wù)重，而我們天水市秦州區(qū)西關(guān)街道永慶路社區(qū)被抽中的100戶人口情況比較復(fù)雜，人戶分離顯著、外來務(wù)工人員較多。在省、市、區(qū)殘聯(lián)和西關(guān)街道黨工委的指導(dǎo)下，通過協(xié)調(diào)員、調(diào)查員和全體社區(qū)工作人員的勤奮努力，最終圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名基層的為殘疾人服務(wù)的工作人員，我有幸參與到這項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)中，心情既是激動(dòng)又是忐忑，激動(dòng)的是能夠在這項(xiàng)對(duì)聽力障礙預(yù)防和康復(fù)工作有推動(dòng)意義的實(shí)干型工作中親身實(shí)踐，為制定新一輪全國規(guī)劃提供第一手資料；忐忑的是我們該如何確保調(diào)查員能順利的進(jìn)入到每位被調(diào)查居民家中進(jìn)行耳病檢測工作，保質(zhì)保量按時(shí) 完成工作任務(wù)�，F(xiàn)將我們開展調(diào)查工作的體會(huì)總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。街道黨工委在我們參加完省級(jí)培訓(xùn)會(huì)后，立即召開專題會(huì)議并及時(shí)組織成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)具 體情況對(duì)此項(xiàng)工作精心組織，周密部署，制訂相關(guān)工作計(jì)劃。我們社區(qū)多次召開黨支部、居民小組會(huì)議，研究和部署耳病調(diào)查工作，層層落實(shí)責(zé)任制。社區(qū)書記、主 任親自抓，實(shí)行社區(qū)干部和小組長分片包干調(diào)查小區(qū)責(zé)任制，做到普查工作一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處，為我社區(qū)調(diào)查工作取得圓滿成功起到重大作用。
二是深入宣傳，廣泛動(dòng)員。制定社區(qū)調(diào)查工作實(shí)施方案，制作橫幅和滾動(dòng)屏標(biāo)語共計(jì)38條，舉辦板報(bào)4期，營造濃厚的宣傳氛圍。前期我們制作 了180余份《致永慶路社區(qū)居民朋友的一封信》，作為耳病調(diào)查宣傳品，通過社區(qū)大小會(huì)議散發(fā)，在居民住宅小區(qū)內(nèi)、樓梯口、社區(qū)宣傳欄等張貼，告知居民群眾 積極配合耳病調(diào)查工作。同時(shí)全力以赴做好媒體、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，緊緊圍繞耳病調(diào)查的內(nèi)容、目的和意義進(jìn)行宣傳和有計(jì)劃的推進(jìn)工作，積極營造一個(gè)：領(lǐng)導(dǎo)重視、 群眾參與、社會(huì)關(guān)心的良好氛圍，使居民深入了解此項(xiàng)工作的意義并對(duì)即將開展的抽樣調(diào)查工作給予配合。
三是認(rèn)真扎實(shí)做好核戶補(bǔ)戶工作。社區(qū)工作扎實(shí)，做好轄區(qū)居民摸底工作，詳細(xì)記錄每戶居民家庭人員名單及相關(guān)情況，以便中國聾兒康復(fù)研究中心（簡稱中聾）隨機(jī)抽樣100戶居民，及時(shí)做好核戶補(bǔ)戶工作，盡量做到情況清、底子明，靈活尋求簡便易行的調(diào)查方式，想盡一切辦法把我們的工作做細(xì)、做實(shí)，把長期居住在社區(qū)，便于調(diào)查的居民，及時(shí)補(bǔ)充到補(bǔ)戶名單中，為此次調(diào)查工作提供第一手可靠詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料。
四是嚴(yán)格要求，認(rèn)真工作。由于此次調(diào)查抽中的是雕漆廠家屬院和蔬菜公司家屬院，是外來務(wù)工人員的較大集聚地，在前期的摸底工作中相繼出現(xiàn) 了許多意想不到的問題。比如有的人家，白天都要上班、上學(xué)，上門往往碰不到人；有的人家，住戶晚上要很晚才會(huì)回來。因此為了不打擾他們工作休息的時(shí)間，我 們發(fā)動(dòng)小組長做好“眼線”工作，只要調(diào)查人在家，不論何時(shí)我就和調(diào)查員上門，隨時(shí)為其做檢測工作。我和調(diào)查員主動(dòng)放棄了自己的休息時(shí)間，選擇在晚上和中午 以及雙休日或住戶的休息日前往，極大的提高了見面率和成功率。記得剛開始上門的時(shí)候，有的調(diào)查戶特別是租住戶，對(duì)我們此次的調(diào)查工作，由于不理解，或由于 要保護(hù)自己的隱私和公民利益而不配合，且在我亮出普查證件后還是不配合，有的甚至動(dòng)手推我們，我作為一個(gè)協(xié)調(diào)員并沒有因?yàn)樗说牟焕斫舛倚�、產(chǎn)生個(gè)人情 緒，而是更加仔細(xì)耐心的解釋、宣傳耳病調(diào)查的重要意義，并用一個(gè)黨員的人格對(duì)住戶做出承諾，確保所取得的信息專用于專項(xiàng)調(diào)查，堅(jiān)決保證保護(hù)居民的隱私，最 終取得了住戶的理解和配合，有力的推動(dòng)了調(diào)查工作的進(jìn)展。其中給我印象最深的是在伏羲路79號(hào)的一個(gè)住戶，22號(hào)晚上調(diào)查的時(shí)候，該住戶十分不愿意配合調(diào)查，一再質(zhì)問我們是如何得知他的個(gè)人信息的，吃一塹長一智，我告訴他這是中聾在萬余人的信息庫里面像搖雙色球中獎(jiǎng)般那樣搖出來的，并恭喜他很幸運(yùn)的在 100戶居民里中獎(jiǎng)了，并機(jī)智地提醒他第二天快去買彩票，必定中獎(jiǎng)。他或許是彩票迷，為了討好彩頭，竟很配合的做了檢測。這讓我觸類旁通，想到我們不光要 告知被調(diào)查者做耳病檢測的重要性，還要因地制宜，找到他們感興趣的突破點(diǎn)，借以引導(dǎo)勸服配合我們的調(diào)查。這一切讓我信心倍增，調(diào)動(dòng)我們的社區(qū)干部、小組長 閑暇時(shí)共同討論，如何能取得調(diào)查戶的配合，因人而異，想盡一切辦法，逐個(gè)擊破，爭取不漏過一個(gè)調(diào)查戶，圓滿完成工作任務(wù)。社區(qū)居民中有一個(gè)保安因申報(bào)低保 未成功，對(duì)我們一直懷有怨氣，社區(qū)干部、小組長三番五次請(qǐng)不動(dòng)，在得知他的打工場所后，我前去找他，一開始他很冷漠，愛搭不理，在我動(dòng)之以情、曉之以理的 勸說后，他半信半疑，指著自己耳朵說最近耳朵有點(diǎn)癢，我乘熱打鐵，告訴他此次調(diào)查采用的都是先進(jìn)儀器，這樣一次檢測在天水市第一人民醫(yī)院要花費(fèi)二、三百 元，而這次調(diào)查既不用花錢掛號(hào)，也不用排隊(duì)就可以讓請(qǐng)不到的大專家給他檢查，一舉兩得，何樂而不為?他真被我說動(dòng)了，第二天下午就請(qǐng)假來做了檢測，未曾想 他耳朵真有問題，大夫說他右耳鼓膜內(nèi)陷，再不檢查就有聽不到的危險(xiǎn)，并為他耐心細(xì)致的掏了耳朵，他當(dāng)時(shí)很感激直拉著我的手說謝謝，在那一刻我有點(diǎn)飄飄然， 好像真覺得自己作了多么偉大的事情，那種由最初的不理解到最后的感激，讓我覺得我的工作沒有白費(fèi)力，心里充滿了成就感和欣慰，真比吃了蜜還甜！
五是全面動(dòng)員，鼓足干勁。這次耳病調(diào)查工作是一項(xiàng)時(shí)間短、任務(wù)重的繁雜瑣碎工作，需要大量的體力和智力投入其中。因此易造成精神疲憊和工 作焦躁，對(duì)工作的開展有較大的不利，所以作為協(xié)調(diào)員的我不但要自我調(diào)整好自己的心情和精神狀態(tài)，更是要做好各位社區(qū)干部和小組長的思想工作，確保每位工作 人員在工作當(dāng)中能充分發(fā)揮自己的工作激情，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的頑強(qiáng)工作作風(fēng)。
六是竭盡所能，全面納入。面對(duì)釘子戶、行動(dòng)不便居民、出租房人難覓、學(xué)生上學(xué)沒時(shí)間、配合程度低等實(shí)際困難，社區(qū)協(xié)調(diào)員、工作人員和調(diào)查 員放棄周末時(shí)間、想盡辦法通過向物業(yè)、鄰居打聽，向可能知情的人了解，加班加點(diǎn)、千方百計(jì)做到不落一戶，不錯(cuò)一人，每天深入到居民家中，不厭其煩地做居民 的思想工作。全體工作人員以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)推進(jìn)耳病調(diào)查，爭取調(diào)查工作保質(zhì)保量的圓滿完成。我社區(qū)有4個(gè)0-4歲兒童參與此次調(diào)查，省調(diào)查組張 蘭主任親自帶領(lǐng)專家加班加點(diǎn)3次深夜入居民家中趁嬰兒熟睡時(shí)做聽力檢測。
我社區(qū)耳病調(diào)查工作在“兩委”班子齊心努力下，按時(shí)圓滿完成任務(wù)。最終僅有兩人因在外求學(xué)不能參加調(diào)查工作，被列為失訪戶。通過市、區(qū)殘聯(lián)檢查、省專家復(fù)查，最終得到省聽力語言康復(fù)中心社區(qū)指導(dǎo)部主任張?zhí)m的好評(píng)。我社區(qū)耳病調(diào)查工作能順利走到今日，得益于區(qū)殘聯(lián)劉鴻理事長和專干馬彥峰的悉心指導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)的支持和厚愛，得益于社區(qū)工作人員勤奮工作。下一步，我們將認(rèn)真查找調(diào)查工作中存在的問題和不足，以便在今后的 工作中揚(yáng)長避短，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
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