如果說千年前的長安十二時(shí)辰，能讓我們遙望盛世浮沉和歷史滄桑，真正感受到歷史文化的恢弘氣魄，那麥積山大景區(qū)——“風(fēng)景人”現(xiàn)代版的十二時(shí)辰，是風(fēng)景人對“自古英雄出少年”的宣言，是對“人生萬事須自為，跬步江山即寥廓”的追求，風(fēng)景人帶著加速度奔跑，在國慶黃金周這一場“大考”中，給游客提供最優(yōu)質(zhì)的熱情服務(wù)。
10月5日，麥積山大景區(qū)接待游客：2171人，其中麥積山：584人，仙人崖：274人，石門：213人，凈土寺、街子溫泉、曲溪及附近農(nóng)家樂：1100人，全天進(jìn)入景區(qū)車輛超過543輛。
卯時(shí)5～7點(diǎn)
觀光車車隊(duì)
每天早晨5點(diǎn)多鐘起床，給車加油、清洗車輛、檢查車輛，在天亮之前就要完成這一切，對于觀光車隊(duì)的司機(jī)來說，這是他們工作的日常，國慶十一期間，他們要比往常起的更早一些，又加上下雨，為了保障游客的安全，所有的工作必須更為細(xì)致。為游客打傘、擦拭椅子、提醒游客隔位就坐、保證車速的平穩(wěn)勻速，游客靜靜欣賞沿途風(fēng)景才能不被打擾。三分鐘一趟的觀光車，觀光車司機(jī)總能提前在停車區(qū)域，靜候游客，這期間他也不閑著，檢查下車輛的安全、等著游客上車。
辰時(shí)7～9點(diǎn)
游客服務(wù)中心、檢票口
迎著第一縷曙光，麥積山大景區(qū)各個(gè)崗位開始了新的一天，游客服務(wù)中心打掃了衛(wèi)生，整理了存包處，第一通電話也打了進(jìn)來；檢票口陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)有游客開始檢票了，這個(gè)崗位除了要進(jìn)行督促游客完成“一掃三查、佩戴口罩、一米安全距離”等防控措施外，還要肩負(fù)起為不會(huì)在網(wǎng)上預(yù)約門票的游客解答疑惑。
巳時(shí)9～11點(diǎn)
執(zhí)法大隊(duì)、路口指揮車輛停放、食堂
臨近中午，游客逐漸多了起來，執(zhí)法大隊(duì)的工作人員出現(xiàn)在了小吃市場和商品市場，他們維持旅游秩序、規(guī)范商戶經(jīng)營，讓游客買的“順心”，吃的“放心”；如果你看到停車場內(nèi)車輛整齊劃一，那一定是車輛指揮員的“功勞”，怎么樣將車輛全部停在停車場，又不影響交通秩序，這是他們指揮車輛的“宗旨”，除此之外，車牌號、詢問車輛的來源、為游客量體溫、掃健康碼、查驗(yàn)核酸證明……整個(gè)大景區(qū)進(jìn)入的車輛都要從路口過，經(jīng)常要與損害游客利益的“黑車”、“黑導(dǎo)游”“捉迷藏”；此時(shí)，食堂的阿姨們正在“熱氣迷霧”中忙碌著，為景區(qū)工作人員提供可口的飯菜，確保按時(shí)開放，她們是十一國慶期間的后勤保障“加油站”。
午時(shí)11～13點(diǎn)
消殺
太陽升到了天空的最中間，午時(shí)來臨，早上忙碌的工作先暫且告一段落，景區(qū)工作人員開始了“換飯時(shí)間”，這個(gè)時(shí)候你會(huì)看見一個(gè)穿著防護(hù)服的“小白”背著酒精桶，到處噴噴灑灑，景區(qū)工作人員也拿著灑水壺在“小白”到不了的地方，認(rèn)真做起消殺工作。
未時(shí)13～15點(diǎn)
風(fēng)景人風(fēng)雨中的堅(jiān)守
十一國慶期間，連綿的秋雨籠罩著整個(gè)麥積山大景區(qū)，雨水帶來了氣溫的驟降，“乍暖還寒時(shí)候，最難將息”檢票口、路口、車輛指揮人員、觀光車隊(duì)入口處、下停車場、講解員在風(fēng)雨中依然堅(jiān)守著自己的崗位，雖然天氣持續(xù)低溫、多雨，但他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡管每天面對來自全國各地的游客，一遍又一遍重復(fù)的問答，他們用真摯的微笑、耐心的回答、貼心的服務(wù)，得體的肢體語言溫暖著每一位游客。
申時(shí)15～17點(diǎn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(為游客歸還錢包)
“您好，網(wǎng)上購票遇上麻煩了？我可以幫助您�！边@是大景區(qū)最常見的一幕，國慶期間，麥積山大景區(qū)的票務(wù)全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)分時(shí)預(yù)約，幫助游客在網(wǎng)上購票便成了大景區(qū)工作人員的日常，在這里，他們隨時(shí)提供“滿意+驚喜”的服務(wù)，貼心解答出行問題，黨員示范崗，更是發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范的作用，保障游客的麥積山大景區(qū)之旅更加舒心。
酉時(shí)17～19點(diǎn)
觀光車隊(duì)、售票口
將最后一批游客送至檢票口，觀光車隊(duì)就完成了一天的工作，接下來，就是收車，忙完也就到了麥積山大景區(qū)華燈初上了；售票口也開始整理當(dāng)日售票情況，記錄成冊，才換了工服，準(zhǔn)備踏上回家的路。
十一期間，麥積山大景區(qū)工作人員用自己的汗水和行動(dòng)詮釋著一名旅游人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在他們心中，始終將確保游客零聚集、零投訴、疫情零報(bào)告、安全零事故作為工作職責(zé)，用“堅(jiān)守”與“執(zhí)著”，為祖國送去祝福。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會(huì) 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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