“三抓三促”行動開展以來，天水市一院以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點，多措并舉，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。
醫(yī)院在門診一樓大廳設(shè)立“一站式服務(wù)臺”，工作人員身著統(tǒng)一服裝，使用溫馨語言，規(guī)范引導(dǎo)患者，為醫(yī)院服務(wù)注入了更多的溫度。門診部綜合服務(wù)中心是集就醫(yī)咨詢、診療預(yù)約、醫(yī)保咨詢、便民門診、便民服務(wù)、志愿服務(wù)等于一體的“一站式”服務(wù)單元。為患者提供全面貼心的照顧，用實際行動服務(wù)群眾，有效提高患者就診效率，縮短患者等候時間。
一站式服務(wù)臺貼心準備便民服務(wù)箱，為前來就診患者提供志愿服務(wù)便民盒（有簡易針線、紙筆、老花鏡、一次性紙杯、糖果、訂書機、膠水、紙巾），飲水機、愛心雨傘等便民服務(wù)措施。
開展一站式服務(wù)是深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的必然要求，也是連接醫(yī)院和患者之間的紐帶，更是醫(yī)患關(guān)系之間的緩沖劑，市一院將持續(xù)優(yōu)化改善醫(yī)療服務(wù)，把老百姓的就醫(yī)體驗放在首要位置，通過不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，努力滿足人民群眾的就醫(yī)需求，切實改善患者的就醫(yī)感受。
（新聞來源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
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