為了切實(shí)保障效能風(fēng)暴行動(dòng)取得實(shí)效，日前，麥積區(qū)建立“五項(xiàng)制度”，明確56個(gè)作風(fēng)效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)測(cè)員的工作職責(zé)，促使其積極發(fā)揮行政效能監(jiān)測(cè)、跟蹤監(jiān)督和信息反饋?zhàn)饔茫_保了作風(fēng)效能監(jiān)測(cè)工作在全區(qū)范圍內(nèi)有序展開。
一是電話隨訪制度。區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排專人對(duì)作風(fēng)效能監(jiān)測(cè)員進(jìn)行電話隨訪，及時(shí)了解、準(zhǔn)確掌握監(jiān)測(cè)對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)等情況。
二是信息反饋制度。作風(fēng)效能監(jiān)測(cè)員每周至少報(bào)送一次監(jiān)測(cè)信息，重點(diǎn)收集機(jī)關(guān)及工作人員依法行政、辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律及檢查、收費(fèi)、處罰和服務(wù)等有關(guān)情況。由區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將監(jiān)測(cè)員反饋出的突出問題進(jìn)行全面梳理，分類登記，以整改建議書的形式，通知被監(jiān)測(cè)對(duì)象提出措施，定期整改。
三是定期走訪制度。區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)督查組至少每月深入一次監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)監(jiān)測(cè)員反饋的突出問題進(jìn)行督查走訪，查看具體措施的制定情況，整改進(jìn)度以及收到的效果。同時(shí)根據(jù)情況組織問卷調(diào)查和群眾評(píng)議。
四是投訴追究制度。對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)測(cè)員反映的問題，區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將按照“查清事實(shí)、分清責(zé)任、解決問題、規(guī)范行為”的原則，及時(shí)調(diào)查處理，對(duì)違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定、損害發(fā)展環(huán)境的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。同時(shí)，有針對(duì)性地選擇典型案例進(jìn)行曝光。
五是考核評(píng)先制度。年底由區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)測(cè)員履職情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰；對(duì)不能認(rèn)真履行職責(zé)或出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為并造成不良影響的，取消評(píng)先選優(yōu)和監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)測(cè)員資格。
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