天水市公安局交警支隊(duì)車輛管理所
關(guān)于“市委書記、市長留言板”反映有關(guān)問題的答復(fù)
尊敬的各位網(wǎng)友：
近期，關(guān)于我市車管所辦理車管手續(xù)、自編自選車輛號(hào)牌等問題引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注，紛紛在網(wǎng)上留言反映問題、提出質(zhì)疑，對(duì)此，我們予以高度重視，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)召開專門會(huì)議做了研究并親臨車管辦證大廳，現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)工作。為保證廣大群眾能夠順利、滿意地選到號(hào)牌、辦好手續(xù)，經(jīng)研究，決定采取以下三項(xiàng)措施：
1、增加人員。鑒于互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)業(yè)務(wù)剛剛開展，大量的群眾前來，只為辦到一個(gè)自己心儀的號(hào)牌，且每次選號(hào)后只有三天的保留時(shí)限，故群眾急迫的心情是可以理解的，但由于警力原因，人手不足，造成群眾排隊(duì)等候時(shí)間長。從7月8日上午起，支隊(duì)給車管所調(diào)配增加警力，在窗口加強(qiáng)辦事民警，在大廳增設(shè)導(dǎo)辦員并維持秩序，以加快辦事速度。
2、調(diào)整窗口。支隊(duì)對(duì)車管辦證大廳里的所有窗口都予以辦理自選號(hào)牌的授權(quán)，受理網(wǎng)上選號(hào)及其他車管業(yè)務(wù)，既消除群眾的焦慮心情，又加快業(yè)務(wù)受理速度。同時(shí)，增加業(yè)務(wù)辦理窗口所需設(shè)備，安排專人對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、延時(shí)辦公。經(jīng)商請(qǐng)省交警總隊(duì)，對(duì)開展網(wǎng)上選號(hào)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的工作時(shí)限予以延時(shí)，以滿足廣大群眾之需。7月8日起，車管所調(diào)整了窗口民警的作息時(shí)間，每天提前上班進(jìn)行系統(tǒng)的開機(jī)準(zhǔn)備工作，中午不休息，晚上辦事到送走最后一位群眾，民警的午餐和晚餐由支隊(duì)訂購盒飯。
另外，停車場(chǎng)地等問題由于客觀條件所限，支隊(duì)已安排了專門的警力負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地的指揮和疏導(dǎo)，請(qǐng)大家予以諒解和配合。
在此，感謝廣大群眾對(duì)我們工作的監(jiān)督和支持，提出寶貴的意見和建議，我們將本著“和諧交通，以人為本”的理念，全心全意地為群眾著想、為群眾服務(wù)。
天水市公安局交警支隊(duì)車管所
2009-7-8 16:41:01
尊敬的各位網(wǎng)友：
對(duì)＜車主急盼辦號(hào)，希望車管所為民所想，多辦實(shí)事＞、＜車管所秩序太亂＞、＜市交警支隊(duì)車管所辦事效率低下，工作人員亟待提高＞答復(fù)如下：
1.按照公安部、省交警總隊(duì)認(rèn)真落實(shí)便民利民措施的要求，7月4日前我支隊(duì)車管所已做好一切互聯(lián)網(wǎng)自編自選號(hào)牌的準(zhǔn)備工作，在互聯(lián)網(wǎng)上投放號(hào)牌70000＿79999一萬副號(hào)牌，7月5日正式開通互聯(lián)網(wǎng)自編自選號(hào)牌業(yè)務(wù)，7月6日（星期一）17時(shí)由上級(jí)部門統(tǒng)一對(duì)全省開通互聯(lián)網(wǎng)自編自選號(hào)牌的車管所逐一進(jìn)行授權(quán)，我支隊(duì)7月7日早8時(shí)30分，按上級(jí)部門的授權(quán)正式辦理互聯(lián)網(wǎng)自編自選號(hào)牌的信息錄入工作。給各位車主造成的不便表示歉意。另外，根據(jù)群眾的意見和建議，我們將積極向上級(jí)部門反映盡量延長辦理期限，拓寬號(hào)牌號(hào)段。
2.為落實(shí)公安部便民利民措施，省交警總隊(duì)要求我支隊(duì)7月1日正式開通“一窗式”綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，為更好地開展這項(xiàng)工作，方便辦事群眾，我支隊(duì)于6月23日至6月30日對(duì)全市100余名車管民警進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于培訓(xùn)期間積壓的業(yè)務(wù)多，加之7月1日停電一天，致使7月2日至3日來車管大廳辦理業(yè)務(wù)的人員太多，比較擁擠，給我們的管理帶來不便，每晚19時(shí)許才能基本辦完當(dāng)天的業(yè)務(wù)。
3、關(guān)于6號(hào)窗口交警辦理業(yè)務(wù)反饋的問題，該窗口是機(jī)動(dòng)車年檢崗兼查驗(yàn)崗，由于車輛突增，加之業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使10天左右檢測(cè)完畢的機(jī)動(dòng)車來車管所核發(fā)年檢合格標(biāo)志車輛達(dá)500余輛，該同志既要到停車場(chǎng)實(shí)地查驗(yàn)車輛，又要到該窗口錄入數(shù)據(jù)，核發(fā)年檢合格標(biāo)志，所以造成窗口人員擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間長。針對(duì)這些問題，我們將合理調(diào)整警力，適當(dāng)延長工作時(shí)間，盡快辦理近期積壓的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，落實(shí)值日警官和業(yè)務(wù)咨詢導(dǎo)辦制度，開通智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。誠請(qǐng)各位車主對(duì)我們的工作予以支持和理解，共同營造良好的工作秩序。
天水市公安局交警支隊(duì)車管所
2009-7-7 18:42:44
留言原文：
發(fā)帖時(shí)間：2009-7-8 20:02:58
標(biāo)題：車主反映問題得到了解決！車管所今日秩序井然！
我于7月6日，7月8日兩次反映車管所辦號(hào)存在的問題，引起了交警支隊(duì)和車管所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視！7月8日上午到車管所，感覺辦證大廳秩序井然！開通了多個(gè)窗口辦理互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)業(yè)務(wù)！前幾天混亂的狀況不見了，車主們排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，代辦、關(guān)系戶插隊(duì)辦理的現(xiàn)象不見了！今天很快辦理了互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)注冊(cè)業(yè)務(wù)，拿到了行駛證！從這件事可以看出，只要我們基層的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多為老百姓考慮，心中裝有百姓，把自己分管的工作做細(xì)，通過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，著實(shí)解決工作中存在的問題！就能夠方便群眾辦事，真真讓老百姓得實(shí)惠！
發(fā)帖時(shí)間：2009-7-8 2:59:22
標(biāo)題：希望在天水辦理車輛業(yè)務(wù)不再是難事！使便民措施落在實(shí)處！
感謝張書記、李市長很快答復(fù)我反映的“車主急盼辦號(hào)，車管所能為民所想，多辦實(shí)事！”的問題。7月7日可以辦理互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)注冊(cè)業(yè)務(wù)了，8點(diǎn)就到了車管所，可惜的是只開了一個(gè)窗口！幾百人急等辦號(hào)，人山人海，等了一天也未能辦上，期限只有一天了呀！看看和我一樣辦號(hào)的車主，不知來過車管所多少次了！前段時(shí)間無號(hào)可選，現(xiàn)在好不容易放了7字頭的一萬個(gè)號(hào)！要知道為了在網(wǎng)上選號(hào)，多少人7月5日一夜未睡！排隊(duì)等待，急呀！尤其是縣上的車主住店辦理車牌，費(fèi)用大！時(shí)間長能熬得住嗎？為了辦號(hào)請(qǐng)假影響工作，馬拉松式的辦號(hào)業(yè)務(wù)，讓人感覺到很疲憊！看看現(xiàn)場(chǎng)，代辦、關(guān)系戶在柜臺(tái)上隨意翻找新入庫的車輛檔案，這樣的管理很難保證檔案不被拉亂或丟失！車管所的領(lǐng)導(dǎo)們，省上開展互聯(lián)網(wǎng)選號(hào)業(yè)務(wù)，請(qǐng)問你們做了什么準(zhǔn)備工作？開展人員培訓(xùn)、增加辦理窗口了嗎？7月6日浪費(fèi)一天，7月7日還在排隊(duì)。。。。。心中裝著老百姓，多為車主想一想，就不會(huì)出現(xiàn)這樣混亂的局面，就不會(huì)讓車主在等待中對(duì)政府產(chǎn)生抱怨！也才能讓便民措施落在實(shí)處，讓車主不再為辦理車輛業(yè)務(wù)而煩勞！
發(fā)帖時(shí)間：2009-7-7 16:06:05
標(biāo)題：市交警隊(duì)車管所辦事效率低下，工作人員亟待提高
我是一名司機(jī)，7月2號(hào)，我去車管所辦理審車手續(xù)，早上去了排隊(duì)等到12點(diǎn)下班沒有辦好我也就回家去了，下午2：20我早早的排隊(duì)又在等，等到3：30時(shí)，辦證大廳6號(hào)窗口的男交警才來，我也以為應(yīng)該給我辦了，剛輪到我了，誰知，又不巧了，有幾個(gè)交警又給他給了些表格，我猜肯定又辦起了關(guān)系戶的手續(xù)，我等啊等，等到3：50分時(shí)，等把關(guān)系戶的手續(xù)辦好時(shí)，又走了，我只能繼續(xù)等，大約過了10分鐘，有個(gè)女交警過來了才把手續(xù)辦好了。
我覺得交警支隊(duì)車管所應(yīng)該好好加強(qiáng)工作人員的教育，按道理2;30正常上班，他上班來時(shí)3：30，來了還不不給正常排隊(duì)的司機(jī)辦，又辦起了個(gè)人的關(guān)系戶，等著把關(guān)系戶辦好了，人又不見了，好像車管所就是給他家開的，叫這樣的人混在的公安隊(duì)伍里，簡直給公安部門臉上抹黑了。我看科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)在車管所扎實(shí)開展才對(duì)，特別對(duì)那個(gè)6號(hào)窗口的男交警。
發(fā)帖時(shí)間：2009-7-6 22:35:09
標(biāo)題：車主急盼辦號(hào)，希望車管所為民所想，多辦實(shí)事�。�
互聯(lián)網(wǎng)自選號(hào)已開通，許多新車主選了號(hào)碼，今天系統(tǒng)不能辦理互聯(lián)網(wǎng)自選號(hào)注冊(cè)業(yè)務(wù)，強(qiáng)烈盼望盡快解決！互聯(lián)網(wǎng)自選號(hào)保留期限只有三天呀！另天水放的號(hào)太少，很多車主選不上號(hào)，看看那么多車主急盼辦號(hào)，希望車管所為民所想，多辦實(shí)事!!!
發(fā)帖時(shí)間：2009-7-6 13:16:59
標(biāo)題：車管所的秩序太亂
最近接輛新車7月6日一大早去車管所辦手續(xù)，早上9點(diǎn)車管所大門才開，辦手續(xù)的人像蜂一樣涌進(jìn)大門，大伙一塊擠向取號(hào)機(jī)，不一會(huì)取號(hào)機(jī)被人群連擠帶壓就壞了，大家又跑向服務(wù)臺(tái)，這時(shí)里面的工作人員才慢騰騰地走到電腦跟前，一看這么多的人就大聲吆喝去取號(hào)，我趕緊來到取號(hào)機(jī)前這時(shí)取號(hào)機(jī)剛修好，我取了號(hào)又到服務(wù)臺(tái)，折騰半天才輪到我，7月5日網(wǎng)上選的號(hào)到他們跟前一問啥也不知道。半天時(shí)間啥也沒辦成，垂頭喪氣去開車，用了半小時(shí)才把車開出交警隊(duì)大門，一看外面比里面的秩序更亂，岷山路兩邊的人行道上停滿了各種大小辦手續(xù)的車輛，交通秩序混亂。今天一早上的感受讓人十分氣腦，請(qǐng)問這么大個(gè)天水市的車管所就連一個(gè)比較大點(diǎn)停車場(chǎng)也沒有，社會(huì)一天天在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)一天天在發(fā)展，以后買車的人會(huì)更多，這樣的車管所還能為人民辦事嗎？硬件不說，就說說這些車管所的公務(wù)員吧!9點(diǎn)鐘才慢騰騰的開門，你們就不會(huì)提前上班嗎？車管所的大廳連一個(gè)維持秩序得人都沒有。
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