編者按：
黨的十九大報(bào)告提出：“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”。營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境，是促進(jìn)消費(fèi)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。2017年，全市各級(jí)工商行政管理部門認(rèn)真履行市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等職責(zé)，有效維護(hù)了良好的市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。
在今年的“3·15”即將來臨之際，天水市工商局依托天水在線陸續(xù)發(fā)布天水市2017年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，以期引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做“新消費(fèi)”的支持者。
天水市2017年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例之一
商品房購買協(xié)議糾紛案
【案情簡介】
2017年1月，秦安縣某開發(fā)公司與消費(fèi)者王先生簽訂了購房協(xié)議，并承諾如按時(shí)交納房款還將享受優(yōu)惠。但在消費(fèi)者交納尾款時(shí)，開發(fā)商不但未履行此前的優(yōu)惠承諾，還以消費(fèi)者延遲交納房款為由，收取了11000元的違約金。雙方發(fā)生爭執(zhí)，消費(fèi)者遂向秦安縣消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員查閱購房協(xié)議后認(rèn)定，協(xié)議中并沒有注明交納后續(xù)房款的具體時(shí)間，開發(fā)商收取違約金不合理。經(jīng)調(diào)解，開發(fā)商退還違約金11000元，由于消費(fèi)者拖延交納房款，也不享受優(yōu)惠。
【案例評(píng)析】
本案中開發(fā)商與消費(fèi)者簽訂的《商品房購買協(xié)議》未明確相關(guān)的價(jià)格、交款時(shí)間等內(nèi)容，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條“經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明�！币虼�，開發(fā)商收取違約金屬不合法行為。
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