3月28日，市政府政務(wù)大廳召開“三抓三促”行動專題會議，市政府政務(wù)大廳黨工委書記、主任王曉彤重點圍繞3月23日市委常委、市紀委書記王洋同志來政務(wù)大廳調(diào)研指導工作時指出的問題和提出的要求，對政務(wù)大廳進一步深入開展“三抓三促”行動進行再安排，再推進。大廳領(lǐng)導班子成員、各科室、各窗口負責人及各支部書記參加會議。
會議傳達了王洋書記一行到政務(wù)大廳調(diào)研檢查的情況，重點通報了市場監(jiān)管、衛(wèi)健、民政、市政窗口等窗口工作人員業(yè)務(wù)知識不能做到“一口清”，作風形象還有待加強提升，服務(wù)群眾的廣度和寬度還不到位等問題。會議指出，要以王洋書記的本次調(diào)研為契機，以指出的問題為導向，認真整改落實、舉一反三，全面提升工作能力、作風形象及服務(wù)效能，進一步抓實抓細“三抓三促”專項行動，確保取得實實在在的成效，以政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為天水經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻。
會議要求，在抓學習促提升方面，認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，堅持學習黨的最新理論、黨章黨規(guī)，持續(xù)學習本行業(yè)規(guī)范標準、業(yè)務(wù)流程，熟練掌握事項審批環(huán)節(jié)，做到所有工作人員業(yè)務(wù)知識“一口清”，大廳將定期、不定期對窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能進行抽查考核，對考核不合格的工作人員，按照百分制量化考核予以扣分。同時，全體工作人員要認真學習大廳《服務(wù)禮儀規(guī)范》，在接待辦事群眾時堅持使用文明用語，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，做到服務(wù)有“溫度”。在抓執(zhí)行促落實方面，各窗口、各科室要緊盯中央、省市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，教育督促全體工作人員圍繞工作職責主動擔當、積極作為，以“材料最簡、時限最短、跑次最少、服務(wù)最優(yōu)”為目標，持續(xù)優(yōu)化辦理流程，持續(xù)提升網(wǎng)辦深度，持續(xù)推動高頻事項區(qū)域通辦，持續(xù)加大事項辦理監(jiān)管力度，保證各項工作持續(xù)提質(zhì)增效，做到辦事有“速度”。在抓效能促發(fā)展方面，要進一步拓展政務(wù)服務(wù)渠道，完善“不來即享”服務(wù)機制，讓更多企業(yè)群眾享受“網(wǎng)上受理、電話預(yù)約、清單告知、上門取件、專人幫辦、快遞送達、服務(wù)到家”的便民服務(wù)；持續(xù)加大民生事項幫辦，對不識字、不會使用申請軟件系統(tǒng)和年齡超過60歲的老人做到“應(yīng)幫盡幫”；持續(xù)加大重大項目代辦，主動對接項目單位，充分發(fā)揮幫辦代辦服務(wù)團隊作用，開展項目專班進企業(yè)、進工地，為有服務(wù)需求的企業(yè)提供“保姆式”跟蹤服務(wù)，做到便民利企有“厚度”。
會議強調(diào)，必須高度認識政務(wù)服務(wù)工作與天水營商環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，必須高度認清營造良好的營商環(huán)境是促進天水經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的催化劑，全體政務(wù)服務(wù)工作者要向著更高的目標，更高的要求邁進，把眼光放在增強本領(lǐng)上，放在政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效上，努力把政務(wù)服務(wù)的“減法”變成天水經(jīng)濟社會發(fā)展的“加法”，以實際行動有力促進全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
（來源：天水市政務(wù)大廳 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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