今年的“五一”小長假，是文旅市場全面復蘇后的首個旅游“黃金周”，麥積山大景區(qū)迎來今年的首輪旅游高峰，短短五天假期共接待游客17.28萬人次，其中麥積山景區(qū)7.96萬人次，仙人崖景區(qū)3.14萬人次，石門景區(qū)7246人次，街亭溫泉、曲溪、凈土寺等景點游客5.44萬人次，進入景區(qū)車輛超過3.1萬余輛。
在客源地構(gòu)成上，甘肅、陜西、四川等傳統(tǒng)客源地游客量大幅增長，山東、河南、江蘇、內(nèi)蒙古等遠距離省份游客占比迅速提升。景區(qū)全面啟用高峰期分流措施，旅游秩序井然有序，未發(fā)生重大旅游投訴、旅游安全事故和網(wǎng)絡(luò)輿情事件，實現(xiàn)景區(qū)安全有序開放，交出了一份漂亮的成績單，拉開新一年旅游旺季序幕。
一、周密部署 高位推動
在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，麥積山大景區(qū)管委會成立五一小長假旅游工作領(lǐng)導小組，精心準備、周密部署，組織駐景區(qū)文物、林業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位召開聯(lián)席會議，研究制定了《2023年五一小長假麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》，各部門密切協(xié)作，扎實做好假日旅游各項工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成假日旅游接待任務(wù)。管委會領(lǐng)導干部職工全員堅守景區(qū)，備戰(zhàn)假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運管、市場監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市委市政府領(lǐng)導赴景區(qū)現(xiàn)場督查指導，高位推動麥積山大景區(qū)旅游接待工作，營造良好的旅游環(huán)境，保證旅游接待工作高效運轉(zhuǎn)。
（天水市政府劉國軍副市長在麥積山景區(qū)現(xiàn)場督查指導）
（駐景區(qū)單位召開五一旅游接待工作聯(lián)席會議）
二、科學疏導 錯峰游覽
為積極應對客流高峰，今年的五一假期，麥積山大景區(qū)提前布局，完善景區(qū)“限流、限量、錯峰”具體舉措，全面推行門票預約制，對麥積山石窟棧道參觀線路進行優(yōu)化組合，開通2條應急參觀線路。啟用麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心停車場，從清晨開始，在麥積山游客服務(wù)中心實行交通疏導，將所有旅游車輛統(tǒng)一疏導駛?cè)刖皡^(qū)游客服務(wù)中心停車場，部署50輛景交車大巴，免費將游客運送到景區(qū)參觀游覽，取得良好的社會反響。
（五一假期門票實行分時預約購買）
（景交車免費運送游客）
為疏導高峰期旅游交通，及時啟用三級分流預案，在麥積山景區(qū)入口、麥積鎮(zhèn)賈河、麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心路口，分三級設(shè)立游客分流勸導站，交警、公安、景區(qū)工作人員駐點值守，將游客引導至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等景區(qū)景點參觀游覽，并引導擇日預購麥積山門票。同時，通過定向發(fā)送手機短信提醒的方式，將景區(qū)停止售票、交通疏導信息發(fā)送至途徑三級分流點的游客手機上，切實提高疏導提醒的針對性和有效性。
（麥積山大景區(qū)服務(wù)中心進行車輛疏導）
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強化管理
為讓游客體驗更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)管委會認真貫徹落實國家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，節(jié)前組織駐景區(qū)單位開展了應急救援綜合演練，節(jié)日期間統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給和市場監(jiān)管等工作。各景區(qū)強化應急值班值守，提早運營、延時服務(wù)。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場、停車場等游客集中區(qū)域，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，完善游客投訴處理機制，景區(qū)重點區(qū)域有工作人員現(xiàn)場管理，從速、從實、高效受理游客旅游訴求。立足大景區(qū)游覽交通方式的轉(zhuǎn)變，做好景區(qū)客流量監(jiān)測預警，信息溝通和出行提示，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，確保了游客旅游體驗。
（節(jié)前旅游安全突發(fā)事件綜合應急救援演練）
（增設(shè)景區(qū)投訴服務(wù)點）
（我們都是景區(qū)人，志愿服務(wù)我先行）
四、立體宣傳 打造品牌
在做好保障游客良好出行體驗措施的同時，麥積山大景區(qū)著力營造假期旅游氛圍。節(jié)前通過2023全球旅行商大會（天水站）、甘肅文旅推介會、陜西航空旅游嘉年華進行了麥積山大景區(qū)旅游宣傳推介，利用天水電視合、天水日報、天水在線、景區(qū)網(wǎng)站等新聞媒體，全力做好麥積山大景區(qū)資源價值和旅游資訊的宣傳介紹、信息發(fā)布，多渠道開展文化自然遺產(chǎn)保護、景區(qū)風光、旅游惠民措施等主題宣傳活動，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度。針對五一小長假，專題制作了旅游攻略宣傳視頻投放網(wǎng)絡(luò)，瀏覽量達30萬以上。五一假日期間累計開展了9場抖音直播宣傳，瀏覽量達67.1萬，讓社會各界人士透過小小的屏幕，領(lǐng)略麥積山大景區(qū)人文歷史與自然風光的魅力，達到了良好的宣傳效果，開拓宣傳新思路，進一步提高了麥積山大景區(qū)的知名度與美譽度。
五一小長假期間，麥積山大景區(qū)以高標準嚴要求做好假期旅游接待工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做到讓每位入園的游客都乘興而來，興盡而返。景區(qū)管委會依托豐富的文化自然遺產(chǎn)資源，不斷創(chuàng)新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產(chǎn)品。通過一系列分流疏導措施，使麥積山旅游高峰壓力得到有效緩解，大景區(qū)其他景區(qū)景點游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進了大景區(qū)旅游綜合效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，助推麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)邁上新臺階。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會 轉(zhuǎn)載：陶靜）
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