今年以來(lái)，天水市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化審批流程、嚴(yán)格準(zhǔn)入審查等措施，全面提升特種設(shè)備使用登記和作業(yè)人員資格認(rèn)定工作質(zhì)效。
“親情式”服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)。推行“微笑服務(wù)+親情服務(wù)”，提供免費(fèi)復(fù)印、打印、上網(wǎng)查詢、網(wǎng)上提交等“一站式”便民服務(wù)。設(shè)立“急事急辦”綠色通道，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、民生項(xiàng)目實(shí)行預(yù)約辦理和上門服務(wù)。創(chuàng)新推出“容缺受理”機(jī)制，對(duì)非關(guān)鍵材料缺失事項(xiàng)先行受理，減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)。同步構(gòu)建“好差評(píng)”閉環(huán)管理機(jī)制，好評(píng)率實(shí)現(xiàn)100%。同時(shí)，深入開展“服務(wù)之星”“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，組織窗口黨員干部開展“上門服務(wù)”16次，累計(jì)解決企業(yè)登記難題12件，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。
“可視化”指引，提升服務(wù)質(zhì)效。針對(duì)首次辦理企業(yè)，編制《特種設(shè)備使用登記流程圖》與圖文并茂的辦事手冊(cè)，細(xì)化“資料準(zhǔn)備—線上填報(bào)—審核反饋”全流程操作指引，配套制作申報(bào)模板和常見問(wèn)題解答，確保企業(yè)申報(bào)“一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一次辦好”。同時(shí)，制定《特種設(shè)備登記服務(wù)規(guī)范》，明確資料清單與審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)材料齊全的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)實(shí)行“即報(bào)即辦”，復(fù)雜業(yè)務(wù)建立“疑難問(wèn)題會(huì)商機(jī)制”，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決。
“清單化”審核，把好準(zhǔn)入關(guān)口。對(duì)照省、市監(jiān)管要求，制定《登記材料審核清單》，從設(shè)備技術(shù)資料、使用單位資質(zhì)、安全管理制度等6個(gè)方面逐項(xiàng)核查，杜絕材料缺漏、信息不實(shí)等問(wèn)題。同時(shí)，實(shí)行“初審+復(fù)核”雙崗責(zé)任制，對(duì)壓力容器、起重機(jī)械等重點(diǎn)設(shè)備登記需經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人復(fù)審，建立審核臺(tái)賬與問(wèn)題追溯機(jī)制，從源頭防范安全隱患，切實(shí)把好準(zhǔn)入關(guān)口。
“全流程”指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線上辦理。創(chuàng)新推出“碼上辦”服務(wù)，編制標(biāo)準(zhǔn)化操作指南，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)+線上答疑”雙軌并行方式、“線上申請(qǐng)—受理—審核—發(fā)證”全鏈條服務(wù)模式、開設(shè)服務(wù)熱線，為企業(yè)提供“甘肅省特種設(shè)備作業(yè)人員考核管理平臺(tái)”“甘肅省特種設(shè)備監(jiān)管全周期集成應(yīng)用平臺(tái)”全流程操作指導(dǎo)，即時(shí)解答申報(bào)材料填寫、系統(tǒng)操作等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)、申報(bào)、審核全流程線上辦理。
截至6月底，共辦理特種設(shè)備業(yè)務(wù)3507件，其中特種設(shè)備使用登記1876件、特種設(shè)備安裝改造修理施工告知579件，特種設(shè)備作業(yè)人員證1027件，有力保障了全市特種設(shè)備安全運(yùn)行，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的安全保障。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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